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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：《营业厅/座席人员/现场人员标准化服务规范训练营》|《标杆营业厅/网点服务规范导入及驻厅辅导》|《销售礼仪及销售技巧》|《职场礼仪》|《魅力女性》|《迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训》|《礼仪内训师/辅导员特训营》|《柜面服务礼仪与服务标准导入》|《客户经理服务礼仪培训》|《大堂经理高效沟通与礼仪规范》|《医护礼仪与医患关系沟通》|《中高层领导魅力塑造与办公礼仪》|《高端VIP：形象管理讲座》|《汽车4S店服务礼仪提升》|《房地产服务礼仪规范》
资历背景：杨瑞萍老师:
IPA国际认证资深讲师
国家一级企业培训师
国家级化妆及形体训练讲师、ESW品酒师
国家高级形象礼仪培训师
中国形象设计协会认证高级讲师
北京环球风尚联盟签约培训师
华侨大学、厦门大学形象礼仪顾问
杨老师具有近10年的行业培训及咨询实战经验，课程为行业量身打造。课程将美学、行为学、心理学与中国传统文化及国外时尚元素生动、紧密结合，授课风格幽默风趣、深入浅出、案例丰富，语言表达具有亲和力和感染力；教学态度认真、专业，言传身教间，让学员从意识上深受感悟，从而促发行为的改变和行动，直至融入心灵，让礼仪成为一种态度，一种习惯，相伴一生。
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讲师课程：《房地产360度用心服务》
《房地产行业销售服务礼仪体系培训》
《房地产礼仪培训》
《房地产销售接待礼仪与技巧培训》
《房地产销售现场礼仪及销售基本素质训练》
《房地产置业顾问阳光心态与礼仪培训》
《房企有效领导8090后员工》
《物业公司服务提升品质提升》
资历背景：
曾任合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监、项目负责人
曾任山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监
房地产服务礼仪专家
房地产实战派服务营销专家
山东培训师联合会副秘书长
青岛培训师联合会副秘书长
万达地产特聘礼仪顾问
【实战经验】
合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监、项目负责人
山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监
栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监、合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监和山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。
栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！
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讲师课程：医院行业培训课程：
《医院服务礼仪与压力舒缓培训》、《医院新员工礼仪培训》、《医院窗口接待礼仪培训》、《妇幼保健院服务礼仪培训》、《导医微笑服务礼仪培训》、《护理礼仪与形体训练》、《儿童医院服务礼仪培训》、《医院前台接待礼仪培训》、《医院新员工入职商务礼仪与职业形象培训》、《民营医院服务礼仪培训》、《医患沟通技巧培训大纲》、《医院新员工职业心态训练》
银行、电力、通信行业培训课程：
《供电公司优质服务提升训练》、《银行新员工职业素养训练》、《银行柜面人员礼仪培训》、《客服人员接电话技能与电话礼仪培训》、《服务接待礼仪培训》、《办公室礼仪培训》、《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、
美容、零售行业培训课程：
《电话礼仪培训》、《销售礼仪培训》、《形象塑造与商务礼仪培训》、《酒店式服务礼仪培训》、《沟通艺术》《新员工职业培训》、《职业意识与道德素养》
其他：《讲解员培训》、《形象及形体塑造》、《形体实训》
资历背景：朱晴老师，成都科技大学硕士。“现代时尚礼仪教育传播者”著名企业培训讲师，“国家高级礼仪培训师”、“员工职业素养训练专家”，多家大学特约讲师，中华讲师网礼仪讲师，多家大型企业集团礼仪培训顾问，全球品牌网，总裁网，价值中国网专栏作家。擅长领域：礼仪培训，客户服务，行政管理，职业素养。针对医院、银行、通信、电力、零售、酒店、IT、美容美发、旅游、服装等服务营销行业七年的培训经验 。 培训课程数千场，培训学员数万人 。
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讲师课程：
资历背景： 人力资源管理硕士 劳动经济管理博士
日本礼仪资格考试高级指导员
上海工程技术大学成教院特聘讲师
杭州电视台钱塘论坛特邀嘉宾
李老师有近二十年的专项研究与企业管理经验，曾先后任职于学校及国内外知名企业历任人力资源管理，企业礼仪督导主任、教育培训总监、董事、副校长等职，李老师一直致力于人力资源与礼仪培训的研究工作与培训工作。
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讲师课程：《卓越中层-做上司的得力助手》|《赢在执行》|《目标管理与工作计划》|《高效会议管理》|《管理沟通技巧》|《中层管理技能》|《精细化管理》|《顶级团队意识》
资历背景：资深企业培训师
职业培训师
心里咨询师
擅长中层管理课程
14年内训经历
高级职业经理人
人才梯队建设专家
企业运营管控系统构建专家
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讲师课程：魅力商务形象与交际礼仪|打造高尚优雅竞争力|酒店服务业的软实力提升|窗口服务行业的形象与礼仪|教师职业形象与礼仪提升|新入职员工的职业素养提升|高端首脑形象塑造与礼仪
资历背景：朱玲丽老师中国著名形象礼仪专家，中国十佳形象设计师，国家一级企业培训师，资深管理咨询顾问，清华大学总裁班客座讲师，中国化管理商学院首席形象管理专家，国内多所高校特约讲师。
朱玲丽老师在个人形象管理方面的成绩卓著。2006年，她曾参加中央电视台举办的CCTV“时尚中国”形象设计电视大赛，荣获全国亚军和最佳技能奖，并被评选为中国十佳形象设计师。
多年来，她曾担任中央电视台“银杏”杯颁奖晚会形象设计总监，中央电视台“台湾光复60周年”晚会形象设计总监，中央电视台《想挑战吗》栏目特邀形象设计师，中国国际时装周特邀形象礼仪顾问，伊丽莎白•雅顿VIP客户首席形象礼仪顾问，“领航员”杯车模大赛首席形象礼仪顾问。
仅就形象礼仪课程而言，朱玲丽老师在礼仪文化方面的积淀极为全面，除精通国际通用的商务礼仪外，她在研究中国传统礼仪文化方面有深厚的功底和独到的见解，尤其是对儒家经典著作《礼记》的研究最为深入。
朱玲丽老师独家提出“形象为先，礼仪为重，内涵支撑”的教学理念，拒绝形式化的培训，注重内涵与品位的提升。她将多年来积累的专业知识倾囊相授，并帮助学员调整心态、舒缓压力、净化心灵。经过朱玲丽老师的辅导，学员的职业素养将得到显著提升，并由内而外焕发个人魅力。与此同时，她还将引导学员理解幸福的真谛，塑造快乐工作、幸福生活的良好心态。
朱玲丽老师的形象端庄大方，气质恬静优雅，极具亲和力。她语言幽默、语气温婉，语速适中，极具感染力；她善于将晦涩枯燥的理论化繁为简，让学员易于理解；她的案例丰富，针对性强，并能灵活运用游戏、互动、情景模拟等多种教学手段，寓教于乐，营造轻松、愉悦的课堂氛围。
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讲师课程：|礼仪类：《商务礼仪与形象塑造》、《高端客户服务礼仪培训》、《公务接待礼仪》、《行业礼仪培训》|服务类：《服务意识与心态》、《优质客户服务技巧》、《客户怨诉处理》、《服务流程礼仪》|形体类：《形体仪态与气质修炼》、《礼仪风采展示节目编排》
资历背景：2011年深圳世界大学生运动会礼仪形体指导老师；
2011年前沿金坛奖“杰出礼仪导师”；
2013年中国瓷肌“星尚女郎”大赛礼仪形体指导专家，总决赛评委；
2014年环球旅游小姐大赛礼仪形体指导专家，总决赛评委；
全国商务人员职业资格考评委员会专家委员；
国家高级礼仪培训师、国家高级形体仪态教练、国家高级茶艺师；
北京师范大学国际交流培训中心特邀礼仪讲师；湖南教育电视台《滔滔不绝》栏目特邀礼仪专家；
中国银行、国家电网、三一集团、万达集团等企事业单位长期礼仪培训与服务指导顾问；
罗丹老师在某集团从事近多年的培训及管理工作，在此期间曾负责礼仪培训及服务管理培训、国家级贵宾服务接待及培训策划、礼仪培训教材编写、人力资源管理等事务，对礼仪培训及服务管理有深入的研究，积累了丰富的实践经验。擅长行业服务意识及素养提升、高级服务接待礼仪、服务仪态礼仪训练、服务情景模拟训练等课程。罗丹老师通过经验积累和深入的研究，重点制定了行业（银行业、通信业、酒店业、餐饮业、地产业、医院业、交通业等）长期或短期的礼仪培训指导整体解决方案，如：服务标准建立、服务流程再造、服务技能技巧提升、服务质量现场指导、服务质量后期评估、服务管理执行能力评估等。
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讲师课程：《高级营销礼仪》、《高级政务礼仪》、《高级商务形象塑造与办公室礼仪》、《时间与目标管理》、《女性形象与魅力塑造》、《高效沟通与和谐人际关系》、《前台接待礼仪》、《优质客户服务》、《员工职业化塑造》《职业精神及服务心态激励》、《高效会议管理》、《客户投诉与应急处理技巧》、《情绪和压力舒缓》、《美好心态与幸福人生》、《企业高管魅力塑造与气质提升》
资历背景：
广州市委宣传部精神文明办礼仪讲师团讲师
广东省委宣传部精神文明办礼仪讲师团讲师
中华传统文化传播者和推动者
中山大学客座教授，广州市人事局政府系统培训中心讲师
现任多家管理顾问公司咨询师、高级培训师
华南地区著名礼仪专家、国内知名礼仪专家
女性形象与礼仪培训师
政府官员、企业家形象与礼仪顾问
“迎奥运、讲文明、树新风”全国大赛广东赛区礼仪教练
“礼仪亚运、文明广州”电视大赛评委
主编《公务礼仪》、《商务礼仪》《青少年礼仪》等书
第十六届亚运会礼仪教练、亚运会志愿者训练导师
2011年深圳大学生运动会礼仪教练
北京大学、清华大学职业经理人特聘讲师
教育背景
暨南大学经济管理学院 研究生
北京大学光华管理学院 MBA 课程进修
经历
政府机关优秀公务员七年（哈尔滨市工商局公务员）
世界500强企业十年培训师、高级职业经理人
现为中山大学客座教授
现任多家管理顾问公司咨询师、高级培训师
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讲师课程：《专业白领形象及商务礼仪》、《商务礼仪》、《接待礼仪》、《政务礼仪》、《职场务礼仪》、《现代礼仪基础知识》、《如何树立主管的形象》、《形象软实力》、《形象影响力》、《国际商务礼仪》、《酒店服务礼仪》、《职场形象力》、《魅力女人课堂》、《优雅女人的必修课》《卓越女性优雅一生》《长得漂亮不如说的漂亮》《魅力语言训练》《时间管理》《香道、茶道之中国雅道》《新员工入职培训》《职业素养培训》《职业形象塑造》《门店销售的六大步骤》《完美销售》等系列课程。
资历背景：丽锦茗香社礼仪培训师
资深实战派培训师
职业商务礼仪培训师
管理创新培训师
青海培训联谊会秘书长及礼仪顾问
青海厚德教育培训咨询有限公司首席礼仪培训师
中国“我是好讲师”大赛优秀参赛讲师
1997年至今，一直在广州、四川、青海等地进行过银行保险等金融行业、酒店服务行业、大型连锁高端商场、政府部门、大型国企、行政事业等单位的员工及高管的系列培训；。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：服务业 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
讲师课程：
及培训咨询方案。
综合类
适用范围：党政机关、各企事业单位。
主要课程：
（2）《企业文化管理宝典》
（4）《企业员工心智激励》
（二）医疗类
适用范围：医院、血站、医学院校。
经典方案：
《医院迎评接待全方位解决方案》
《医院规范化服务全方位解决方案》
《医患沟通整体解决方案》
《窗口科室规范化服务整体解决方案》
《血站规范化服务整体解决方案》
《医患纠纷根治方案》
《以礼兴医，礼赢和谐》
《医护人员心灵呵护课程》
《医院营销至尊宝典》
（三）教育类
（2）《学习改变命运》
（4）《礼仪成就未来》
（6）《中国义礼 孝行天下》
资历背景：
1.2.3.4.
1.高焕云创立了新时代医务礼仪，使我国有了专属医务人员的礼仪，重新定义了礼仪、行医、医务礼仪的概念，这是我国礼仪发展中的一个里程碑，更是和谐社会发展的需要。焕云专业医务礼仪的思想精髓体现在“礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一。”“医务礼仪是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。”“医务礼仪是最严谨的礼仪，因为它事关人命。”“信任就是解决医患纠纷的金钥匙，礼仪就是这个金钥匙的密码，密码组合就是真诚尊重和有效表达的统一。”，为我国医疗服务行业发展提供了新思路、新创见。
倡导新时代白衣天使誓词
我宣誓：用我的生命去履行救死扶伤的使命！
我宣誓：让每一位病人收到我真诚的尊重！
3.“白衣天使礼仪操”，重新定义了我国医务人员的形体之美，对重塑我国医疗行业新形象起着巨大的促进作用。礼仪操的灵魂就是尊重，旨在通过做礼仪操达到医务人员外塑形象内修心灵的作用，可以用四句话诠释白衣天使礼仪操的精神，那就是：完美诠释尊重生命的宗旨；完美展现生命卫士的力量；完美绽放白衣天使的美丽；完美塑造白衣天使的新形象。
创作我国首部千人白衣天使心灵体操
5.
第一、医疗专业性和实用性的统一。
第二、医务礼仪和操作规范的统一。
第三、医疗科学性和行医文明的统一。
第四、沟通有效和快速提升的统一。
独特 360°医务培训破解中国式医患难题
培训课程
医院培训课程：《医院全方位培训》、《专职导医培训》、《医院保洁人员服务礼仪培训》等。2.
在校医学生培训课程：《医学生医务礼仪》、《护理技能操作规范化培训》、《医务知识讲座》等。4.
三、经典课程
《气质何来？——白衣天使仪态礼仪》
《人脉何来？——魔法沟通走进心灵》
焕云专业医务礼仪，注视医务人员的修心教育，完美诠释礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一；以焕云独特的观点诠释了白衣天使的礼仪，医务礼仪是是指发自医务人员内心对生命尊严的真诚尊重，并在行医的过程中完美展现行医艺术，让服务对象感受到心灵关爱的行为准则和行为规范。
第一章 天使何来？——履行使命爱之使者
第三章 风度何来？——个人形象价值百万
第五章 魔力何来？——微笑服务展示爱心
第七章 和谐何来？——有效尊重杜绝纠纷
第九章 档次何来？——职能部门接待礼仪
第十一章 安全何来？——礼仪：医患共有的保险单
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